Algemene voorwaarden

Coach Verlies Noord, 2024

  1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
  2. Opdrachtnemer: de gebruiker van de algemene voorwaarden, vertegenwoordiger van Coach Verlies Noord.
  3. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon, die opdracht heeft gegeven door een voor akkoordgetekend coachcontract of anderszins schriftelijke overeenkomst of door een via de website van Coach Verlies Noord ingediend aanmeldformulier.
  4. Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening.
  1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere offerte en overeenkomst tussen Coach Verlies Noord en een opdrachtgever waarop Coach Verlies Noord deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
  2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Coach Verlies Noord, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
  3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
  4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Dit geldt eveneens voor derden die de dienstverlening voor de opdrachtgever financieren.
  5. Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Coach Verlies Noord en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
  1. Vragen van administratieve aard of met betrekking tot de coaching worden binnen twee weken door Coach Verlies Noord beantwoord. Mails en vragen die een langere verwerkingstijd vragen worden binnen twee weken beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer men een uitvoerig antwoord kan verwachten.
  1. Coach Verlies Noord zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
  2. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Coach Verlies Noord aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Coach Verlies Noord worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Coach Verlies Noord zijn verstrekt, heeft Coach Verlies Noord het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
  3. Coach Verlies Noord is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Coach Verlies Noord is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Coach Verlies Noord kenbaar behoorde te zijn.
  1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
  2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Coach Verlies Noord en opdrachtgever dienen hier beide mee akkoord te gaan.
  3. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Coach Verlies Noord daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
  1. De overeenkomst tussen Coach Verlies Noord en een opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
  2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. In onderling overleg kan worden besloten eerder te stoppen of langer door te gaan met een opdracht.
  1. Coach Verlies Noord meldt bij het tot stand komen van de overeenkomst wat het honorarium/de kosten zijn.
  2. Het honorarium in geval van coaching van een individu, team of organisatie, wordt vastgelegd in een maatwerkofferte, die door beide partijen dient te worden ondertekend.
  3. Jaarlijks wordt het honorarium op 1 januari aangepast aan inflatie en marktconformiteit. Voorts is Coach Verlies Noord gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien zich tussen het moment van aanbieding en levering, de tarieven ten aanzien van bijvoorbeeld lonen zijn gestegen.
  1. Bij coaching wordt na schriftelijk akkoord van de offerte door de opdrachtgever een factuur verstuurd.
  2. De opdrachtgever is gehouden binnen 2 weken na factuurdatum, de factuur te betalen, tenzij anders staat aangegeven op de factuur.
  3. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
  4. Indien de factuur niet binnen 14 dagen wordt betaald, heeft opdrachtgever 14 dagen de tijd alsnog de betalingsverplichting na te komen.
  5. Indien opdrachtgever in gebreke blijft de betaling binnen de in lid 3 en 5 genoemde termijnen te voldoen, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1 % per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is, tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
  6. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Coach Verlies Noord op de opdrachtgever onmiddellijk.
  1. Onder annulering wordt verstaan het afmelden en/of niet verschijnen op de coaching om welke reden dan ook. Dit geldt ook voor ziekte en ongeval.
  2. Indien sprake is van annulering van een coaching traject of een enkele coaching sessie zoals in lid 1 omschreven minder dan 6 weken voor de start of geplande datum geldt: bij de opdrachtgever wordt 25% van de deelnamekosten in rekening gebracht.
  3. Indien sprake is van annulering van een coaching traject of een enkele coaching sessie zoals in lid 1 omschreven minder dan 4 weken voor de start of geplande datum geldt: bij de opdrachtgever wordt 50% van de deelnamekosten in rekening gebracht.
  4. Indien sprake is van een annulering van een coaching traject of een enkele coaching sessie zoals in lid 1 omschreven minder dan 2 weken voor de start of geplande datum geldt: bij de opdrachtgever wordt 75% van de deelnamekosten in rekening gebracht.
  5. Indien sprake is van annulering van een coaching traject of een enkele coaching sessie zoals in lid 1 omschreven minder dan 48 uur voor de start of geplande datum geldt: bij de opdrachtgever wordt 100% van de deelnamekosten in rekening gebracht.
  1. Is opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van een of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige voldoening van een geldsom, dan verbeurt hij een dadelijk opeisbare boete van 15% over het nog verschuldigde bedrag. Dit met een minimum van € 50,00.
  2. Indien Coach Verlies Noord hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
  3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van opdrachtgever.
  4. Opdrachtgever is over de gemaakte incassokosten rente verschuldigd.
  1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, per email te worden gemeld aan Coach Verlies Noord. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Coach Verlies Noord in staat is adequaat te reageren.
  2. Coach Verlies Noord bevestigt de ontvangst van de klacht binnen een week en gaat hierover in beraad.
  3. Klachten worden zo vertrouwelijk mogelijk behandeld door Coach Verlies Noord.
  4. Indien een klacht gegrond is verklaard, zal Coach Verlies Noord de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, binnen een termijn van 4 weken, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
  5. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Coach Verlies Noord slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 14 over aansprakelijkheid.
  6. Klachten en de uitspraken worden voor ten minste twee jaar bewaard.
  7.  
  1. Indien Coach Verlies Noord aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
  2. Indien Coach Verlies Noord aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het declaratiebedrag. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de uitkering van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Coach Verlies Noord.
  3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
  • de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de Coach Verlies Noord van deze voorwaarden;
  • de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Coach Verlies Noord aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Coach Verlies Noord toegerekend kunnen worden;
  • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
  1. Coach Verlies Noord is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de opdrachtgever heeft genomen, al dan niet in overleg met Coach Verlies Noord. Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes.
  2. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indiende schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Coach Verlies Noord.
  1. De opdrachtgever vrijwaart Coach Verlies Noord voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever verstrekte gegevens die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
  2. Indien opdrachtgever aan Coach Verlies Noord informatiedragers, elektronische bestanden of software verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
  1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
  2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Coach Verlies Noord geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Coach Verlies Noord niet in staat is de verplichtingen na te komen.
  3. Coach Verlies Noord heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt, nadat Coach Verlies Noord zijn verplichtingen had moeten nakomen.
  4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
  5. Als de overeenkomst door overmacht wordt ontbonden is opdrachtgever wel een vergoeding verschuldigd voor de door Coach Verlies Noord tot dat moment verrichte werkzaamheden.
  6.  
  1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  2. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Coach Verlies Noord gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken en Coach Verlies Noord zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Coach Verlies Noord niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade hierdoor ontstaan.

Naam en e-mailadres worden opgenomen in het klantenbestand van Coach Verlies Noord en worden gebruikt om betrokkenen op de hoogte te houden van ontwikkelingen en nieuwe publicaties. Coach Verlies Noord zal de door haar verkregen persoonsgegevens niet zonder toestemming van opdrachtgever verstrekken aan derden en beheren op de wijze die de wet voorschrijft. Indien de opdrachtgever aangeeft geen prijs te stellen op toezending van informatie, dan wordt dat direct gerespecteerd.

  1. De rechter in de vestigingsplaats van Coach Verlies Noord is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Coach Verlies Noord het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
  2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten, zoals aangegeven en in dit document beschreven onder waarden.
  3.  

Op elke overeenkomst tussen Coach Verlies Noord en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing. Tot geschillenbeslechting is slechts de Nederlandse rechter bevoegd.

  1. Deze voorwaarden zijn te downloaden op de website van Coach Verlies Noord.
  2. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
  3. Van toepassing is steeds de laatste versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.
  4.  

Algemene voorwaarden

Coach Verlies Noord, 2024

Artikel 1: Definities

  1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
  2. Opdrachtnemer: de gebruiker van de algemene voorwaarden, vertegenwoordiger van Coach Verlies Noord.
  3. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon, die opdracht heeft gegeven door een voor akkoordgetekend coachcontract of anderszins schriftelijke overeenkomst of door een via de website van Coach Verlies Noord ingediend aanmeldformulier.
  4. Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening.

Artikel 2: Algemeen

  1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere offerte en overeenkomst tussen Coach Verlies Noord en een opdrachtgever waarop Coach Verlies Noord deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
  2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Coach Verlies Noord, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
  3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
  4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Dit geldt eveneens voor derden die de dienstverlening voor de opdrachtgever financieren.
  5. Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Coach Verlies Noord en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Artikel 3: Administratie en communicatie

  1. Vragen van administratieve aard of met betrekking tot de coaching worden binnen twee weken door Coach Verlies Noord beantwoord. Mails en vragen die een langere verwerkingstijd vragen worden binnen twee weken beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer men een uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst

  1. Coach Verlies Noord zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
  2. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Coach Verlies Noord aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Coach Verlies Noord worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Coach Verlies Noord zijn verstrekt, heeft Coach Verlies Noord het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
  3. Coach Verlies Noord is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Coach Verlies Noord is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Coach Verlies Noord kenbaar behoorde te zijn.

Artikel 5: Wijziging van de overeenkomst

  1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
  2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Coach Verlies Noord en opdrachtgever dienen hier beide mee akkoord te gaan.
  3. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Coach Verlies Noord daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

Artikel 6: Contractduur; uitvoeringstermijn

  1. De overeenkomst tussen Coach Verlies Noord en een opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
  2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. In onderling overleg kan worden besloten eerder te stoppen of langer door te gaan met een opdracht.

Artikel 7: Honorarium

  1. Coach Verlies Noord meldt bij het tot stand komen van de overeenkomst wat het honorarium/de kosten zijn.
  2. Het honorarium in geval van coaching van een individu, team of organisatie, wordt vastgelegd in een maatwerkofferte, die door beide partijen dient te worden ondertekend.
  3. Jaarlijks wordt het honorarium op 1 januari aangepast aan inflatie en marktconformiteit. Voorts is Coach Verlies Noord gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien zich tussen het moment van aanbieding en levering, de tarieven ten aanzien van bijvoorbeeld lonen zijn gestegen.

Artikel 8: Betalingsvoorwaarden

  1. Bij coaching wordt na schriftelijk akkoord van de offerte door de opdrachtgever een factuur verstuurd.
  2. De opdrachtgever is gehouden binnen 2 weken na factuurdatum, de factuur te betalen, tenzij anders staat aangegeven op de factuur.
  3. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
  4. Indien de factuur niet binnen 14 dagen wordt betaald, heeft opdrachtgever 14 dagen de tijd alsnog de betalingsverplichting na te komen.
  5. Indien opdrachtgever in gebreke blijft de betaling binnen de in lid 3 en 5 genoemde termijnen te voldoen, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1 % per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is, tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
  6. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Coach Verlies Noord op de opdrachtgever onmiddellijk.

Artikel 9: Annulering coaching

  1. Onder annulering wordt verstaan het afmelden en/of niet verschijnen op de coaching om welke reden dan ook. Dit geldt ook voor ziekte en ongeval.
  2. Indien sprake is van annulering van een coaching traject of een enkele coaching sessie zoals in lid 1 omschreven minder dan 6 weken voor de start of geplande datum geldt: bij de opdrachtgever wordt 25% van de deelnamekosten in rekening gebracht.
  3. Indien sprake is van annulering van een coaching traject of een enkele coaching sessie zoals in lid 1 omschreven minder dan 4 weken voor de start of geplande datum geldt: bij de opdrachtgever wordt 50% van de deelnamekosten in rekening gebracht.
  4. Indien sprake is van een annulering van een coaching traject of een enkele coaching sessie zoals in lid 1 omschreven minder dan 2 weken voor de start of geplande datum geldt: bij de opdrachtgever wordt 75% van de deelnamekosten in rekening gebracht.
  5. Indien sprake is van annulering van een coaching traject of een enkele coaching sessie zoals in lid 1 omschreven minder dan 48 uur voor de start of geplande datum geldt: bij de opdrachtgever wordt 100% van de deelnamekosten in rekening gebracht.

Artikel 10: Incassokosten

  1. Is opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van een of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige voldoening van een geldsom, dan verbeurt hij een dadelijk opeisbare boete van 15% over het nog verschuldigde bedrag. Dit met een minimum van € 50,00.
  2. Indien Coach Verlies Noord hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
  3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van opdrachtgever.
  4. Opdrachtgever is over de gemaakte incassokosten rente verschuldigd.

Artikel 11: Klachten

  1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, per email te worden gemeld aan Coach Verlies Noord. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Coach Verlies Noord in staat is adequaat te reageren.
  2. Coach Verlies Noord bevestigt de ontvangst van de klacht binnen een week en gaat hierover in beraad.
  3. Klachten worden zo vertrouwelijk mogelijk behandeld door Coach Verlies Noord.
  4. Indien een klacht gegrond is verklaard, zal Coach Verlies Noord de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, binnen een termijn van 4 weken, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
  5. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Coach Verlies Noord slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 14 over aansprakelijkheid.
  6. Klachten en de uitspraken worden voor ten minste twee jaar bewaard.

Artikel 12: Aansprakelijkheid

  1. Indien Coach Verlies Noord aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
  2. Indien Coach Verlies Noord aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het declaratiebedrag. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de uitkering van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Coach Verlies Noord.
  3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: 
  • de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de Coach Verlies Noord van deze voorwaarden;
  • de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Coach Verlies Noord aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Coach Verlies Noord toegerekend kunnen worden;
  • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
  1. Coach Verlies Noord is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de opdrachtgever heeft genomen, al dan niet in overleg met Coach Verlies Noord. Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes.
  2. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indiende schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Coach Verlies Noord.

Artikel 13 : Vrijwaringen

  1. De opdrachtgever vrijwaart Coach Verlies Noord voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever verstrekte gegevens die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
  2. Indien opdrachtgever aan Coach Verlies Noord informatiedragers, elektronische bestanden of software verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 14: Overmacht

  1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
  2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Coach Verlies Noord geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Coach Verlies Noord niet in staat is de verplichtingen na te komen.
  3. Coach Verlies Noord heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt, nadat Coach Verlies Noord zijn verplichtingen had moeten nakomen.
  4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
  5. Als de overeenkomst door overmacht wordt ontbonden is opdrachtgever wel een vergoeding verschuldigd voor de door Coach Verlies Noord tot dat moment verrichte werkzaamheden.
  6.  

Artikel 15: Geheimhouding

  1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  2. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Coach Verlies Noord gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken en Coach Verlies Noord zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Coach Verlies Noord niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade hierdoor ontstaan.
  3.  

Artikel 16: Persoonsregistratie en privacy

  1. Naam en emailadres worden opgenomen in het klantenbestand van Coach Verlies Noord en worden gebruikt om betrokkenen op de hoogte te houden van ontwikkelingen en nieuwe publicaties. Coach Verlies Noord zal de door haar verkregen persoonsgegevens niet zonder toestemming van opdrachtgever verstrekken aan derden en beheren op de wijze die de wet voorschrijft. Indien de opdrachtgever aangeeft geen prijs te stellen op toezending van informatie, dan wordt dat direct gerespecteerd.

Artikel 17: Geschillen

  1. De rechter in de vestigingsplaats van Coach Verlies Noord is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Coach Verlies Noord het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
  2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten, zoals aangegeven en in dit document beschreven onder waarden.
  3.  

Artikel 18: Toepasselijk recht

  1. Op elke overeenkomst tussen Coach Verlies Noord en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing. Tot geschillenbeslechting is slechts de Nederlandse rechter bevoegd.

Artikel 19: Wijziging uitleg en vindplaats van de voorwaarden

  1. Deze voorwaarden zijn te downloaden op de website van Coach Verlies Noord.
  2. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
  3. Van toepassing is steeds de laatste versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.